Support Center: Ticket-Status nicht abrufbar (Ticketsystem defekt!)

Es wurde schon thematisiert: Das Ticketsystem um offene Supporttickets einzusehen und ggf. darauf zu antworten ist defekt!

Der entsprechende Thread wurde aber als ausschließliche Beschwerde über den Support fehlinterpretiert und geschlossen.

Als letzte Antwort wurde erklärt die Funktion des Ticketsystems mehrfach geprüft und kein Fehler festgestellt zu haben.

Ich beschreibe nun den Fehler hier detailliert, da dieser unverändert besteht.

Wenn im umgekehrten Weg beschrieben wird, was bei den erfolgreichen Tests anders gemacht wird, kann sicher auch eine dauerhafte Lösung gefunden werden bzw. kann bis zur Lösung der erfolgreiche Weg benutzt werden.

• Browser: Mozilla Firefox, Version 66
• Aufrufen der URL: https://support.bigb...e.com/login.php
• Eingeben meiner E-Mail-Adresse (entfernt) und der zugehörigen Ticket-Nummer (828750)
• Klick auf "Status anzeigen"
• Es erscheint die Fehlermeldung: Authentifizierung benötigt
  • Diese Fehlermeldung erscheint ausschließlich, wenn E-Mail-Adresse und Ticket-Nummer korrekt sind.
  • Ist die E-Mail-Adresse oder die Ticket-Nummer falsch erscheint Ungültige Anmelde-Daten.

Seit heute habe ich den gleichen Fehler.

Ist mit Sicherheit Absicht. Wer zu viele Fehler mitteilt oder sich gar beschwert, wird einfach ausgeschlossen.

Heute morgen ging es noch nicht, aber das Ticketsystem funktioniert nun wieder.

Ich weiß von vier betroffenen Usern einschließlich mir.

Im Hinblick auf die bisherigen Erlebnisse mit dem Spielbetreiber wird es wohl hier weder zu einer Erklärung noch zu einem Dankeschön kommen. Warum sollte diese denn nun anders sein?

Da der zweite Absatz Kritik war, wird dieser Thread sicher geschlossen und ins Archiv verschoben.