9 Antworten zu diesem Thema

[MissWatson]

Der Support von dem Spiel ist so ein Witz. So einen miserablen Support habe ich noch nie erlebt. Erst bekommt man gar keine Antwort, dann findet man selbst eine Lösung und kann wieder ins Spiel einloggen und schreibt das daraufhin im Ticket und dann kommt nochmal 3 Tage später ein Witz von einer Antwort zurück.

 

Insgesamt fünf Tage wartet man also für eine Nachricht vom Support, schön.
Und dann wird die zweite Nachricht noch nicht mal durchgelesen, in dem man schreibt, dass sich das Problem erledigt hat. Und als ob man dann eine gescheite Antwort bekommen würde, nein das Problem wird mit der Nachricht "Wir informieren unseren Techniker über die Problemlösung." als geschlossen angesehen. Was eine Lachnummer.

 

Ist nur meine Erfahrung so schlecht gewesen? Kann es nicht fassen, dass man so einen Support hat. Macht auch keinen Unterschied zu einem Support, der gar nicht vorhanden ist. Kann man sich meiner Meinung nach gleich sparen.

[Leila]

Ich kann ehrlich gesagt nicht nachvollziehen, was dein Problem ist. Du hattest anscheinend ein technisches Problem, da kann der Support auch nicht unbedingt sofort was machen. Das muss sich dann erstmal ein Techniker anschauen, was da überhaupt falsch gelaufen ist. Und wenn du schreibst, wie du das Problem lösen konntest, ist es doch sinnvoll, dem Techniker das mitzuteilen.

[Kätzchen]

Ich kann den Gast,sehr wohl verstehen,hatte auch schon öfter mal auf ne antwort vom Sup gewartet,und das ging auch schon mal über eine Woche hinaus ! Und das obwohl ich nur einen Char Reaktivieren lassen wollte 

[Erdbeermund]

Ich habe 7 Tage auf eine Antwort warten müssen. Nur um dann gesagt zu bekommen, mir kann nicht geholfen werden.

Wo es aber Spieler gibt, die haargenau das GLEICHE Problem hatten wie ich. Bei denen ging es aber.

 

Habe gestern einen zweiten Versuch gestartet und den Support nochmals kontaktiert.

Mal sehen wie lange die Antwort auf sich warten lässt.

 

Und ganz ehrlich ... klar wirkt es komisch, wenn man sich als Admin negativ über das Spiel äußert  

[(gelöscht)]

(gelöscht)

[(geIöscht)]

(gelöscht)

[Kätzchen]

Es wäre sicher schneller wenn sie jemand Zweites für den Support engagieren würden.

 

Doch wie ich vor kurzem erfahren habe ist Playata noch ein sehr kleines Unternehmen, von daher würde ich nicht drauf hoffen das er schneller Antworten wird, und wer weiß wie viele Beschwerden und Probleme da täglich eingehen ...  

Bei so vielem verpatzen in letzter Zeit 

[KnightWish]

Freitag Ticket, Montag Abend Antwort (wo ich leider nicht da war), angesichts des Wochenendes dazwischen kann ich mich nicht beklagen über die Reaktionszeit, und geb einen Daumenhoch - ich hoffe mal es lässt sich nun alles zur allgemeinen Zufriedenheit regeln

[Penny]

Meiner Meinung nach ist dieser Support leider ein Witz, es gab schon früher Probleme und nicht erst seit heute . Ich frage mich warum man immer noch nicht reagiert hat und dieses verbessern konnte . Ich meine diese Probleme im allgemeinen gibt es ja nicht erst seit gestern ..