9 Antworten zu diesem Thema

[Blackvamp]

Hallo

Seit gestern habe ich ein dickes Problem. Ich kann mich nicht mehr einloggen, bekomme immer das gleiche Poppupfenster:

 

"Unbekannter Fehler. Sorry, da ist was schief gelaufen. Bitte lade die Seite von Big Bang Empire neu. Sollte der Fehler bestehen bleiben, besuche bitte das Forum oder wende dich an den Support"

 

Klicke ich auf "neu Laden" kommt das gleiche Fenster wieder. In diesem Augenblick werde ich auf Server 4 aber als "angemeldet" gezeigt.

Das ganze passierte gestern Abend, als ich ein partyticket abarbeitete, und nebenbei am chatten im Studio war. Hatte dabei die letzte Mission der Party etwas vergessen und dann vor Schreck die Fenster durchgeklickt. Da flog ich raus und seitdem habe ich das Problem.

Was ich schon probiert habe:

Anderen Browser, anderen Rechner, Handyapp eines Freundes. Dadurch wurde klar, das es nicht an meiner Technik liegt, sondern am Account bzw. meinem Spielcharakter.

Es fühlt sich so an, als wäre mein Account einfach gesperrt, was aber unlogisch ist, da ich keine Meldung dazu bekomme.

Und der Support scheint am WE nicht zu arbeiten, habe noch keine Rückmeldung erhalten.

 

Kann mir jemand sagen, was das ist und wie ich wieder ins Game komme?

Danke

Blackvamp

 

[Leila]

Ist das erste Mal, dass ich von sowas höre, da kann wohl nur der Support helfen. Da muss irgendwas beim Server schief gelaufen sein. 

[Blackvamp]

Und der Support scheint am WE nicht da zu sein.

Auch wenn es nur ein Spiel ist, aber die Tempelpunkte laufen weiter, ohne mich. Und mein Charakter bleibt auch stehen. 

Scheint ja ein echt böser Bug zu sein.

Und das gerade am Wochenende, wo ich richtig zeit hätte, bei dem miesen Wetter......ärgerlich.

Blackvamp

[Leila]

Ja mich würde das auch extrem ärgern. Hoffen wir, dass das Problem bald behoben ist.

[lilifee]

Hmmm ... also ich weiß jetzt nicht genau, wie du drauf kommst, dass du den

Status "angemeldet" hast ... über nen Account von deinem Freund vielleicht?

Dazu kann ich nur sagen, dass ich die Erfahrung gemacht habe, dass der

Onlinestatus in der Freundeliste u.U. nicht immer korrekt angezeigt wird ...

 

Falls du dich selbst auf einem andern Rechner* einloggen willst, kommt ggf.

eine Meldung, dass du doppelt angemeldet bist, und du das Fenster aktualisieren

sollst. Danach sollte es aber wieder gehen ... (eigentlich kommt diese Meldung

aber nur bei dem Gerät/Fenster, wo du dich zuerst angemeldet hast)

 

Dass du selbst bei deinem PC/Browser bereits einen Tab mit BBE offen hast, und

dich versuchst in einem zweiten neu ein zu loggen, ist aber nicht der Fall, oder ?!?

 

*wie es sich bei Mobilgeräten (bzw. deren App) verhält, entzieht sich meiner

Kenntnis ...

 

LG

 

 

  

[Blackvamp]

Hallo Lilifee

Wir spielen das Game in der Familie. Heißt, 5 Mitglieder, die über verschiedene Rechner und Handy mitspielen. 

meine Frau und ich sind im selben Studio Mitglied. und da ist es zu sehen. Ich bin in der Mitgliederliste nicht anwesend. Versuche ich mich wieder ein zu loggen, dann gerate ich in die Schleife, während ich in der Mitgliederliste dann als Online gelte. Das onlinezeichen verschwindet etwa 10-15 Minuten später wieder.

Wir spielen ja nun doch schon einige Monate, aber ein solches Problem hatte noch keiner bei uns.

Es macht den Eindruck, als wäre meine Spielfigur mit einem Sperrvermerk belegt wäre, denn egal von wo aus ich mich einloggen möchte, es gibt dann immer diese Schleife aus "bitte neu laden". Und dann hilft nur das Löschen der Browserdaten, um überhaupt wieder zum Anmeldefenster zu gelangen.

Und das gerade jetzt, wo es im Rennen um die Tempelpunkte knapp zu geht.....

Blackvamp

[lilifee]

Hmm ... dann kann ich höchstens noch darauf spekulieren, dass du evtl. wegen der

abgelaufenen Partyzeit in einer "Endlosschleife" dummerweise gelandet bist ...

Das ist aber reine Spekulation - hatte so ein Prob auch noch nie ...

 

LG

 

 

  

[ANALphabet]

Dann liegt es wahrscheinlich daran,dass du beim Support nicht angegeben hast das mehrere aus deiner Familie dieses Spiel spielen mit einer IP.

 

Dies solltest du vorher beim Support melden und nennt sich "IP Sharing" Damit der Support nicht davon ausgeht,dass auf deinen Account mehre fremde Personen spielen.

 

Im Klartext - Falls du kein Ip Sharing vorher angemeldet hast,dann wird höchstwahrscheinlich eine Sperre vorliegen.Falls eine Sperre vorliegt,dann hast du in deiner Email auch eine Benachrichtigung davon.Schau am besten mal nach..

[Blackvamp]

Im Klartext - Falls du kein Ip Sharing vorher angemeldet hast,dann wird höchstwahrscheinlich eine Sperre vorliegen.Falls eine Sperre vorliegt,dann hast du in deiner Email auch eine Benachrichtigung davon.Schau am besten mal nach..

Danke für die Info

Stimmt, nicht gemeldet, wußte aber auch nicht, das man das machen muß bzw. kann. Zumal das bisher wochenlang auch ohne Probleme geklappt hat. Sitzen halt teilweise auch am gleichen Rechner, je nachdem welcher eben frei ist.

Naja, mal abwarten, wann der Support sich meldet.

Und nein, in der Mail stand nichts davon.

[Blackvamp]

Scheint ein grösseres technisches Problem zu sein

Gestern die Nachfrage, ob mein Account wieder läuft. Mußte ich verneinen. Heute keine nachricht vom Support, Account geht noch immer nicht.

Sehr sehr schade

Blackvamp