Auszüge aus der Nutzungsbedingung:
§4 Pflichten der Playata GmbH
2. Playata GmbH gewährleistet eine Erreichbarkeit der Spielinhalte von mindestens 90% im Jahresmittel. Dies bezieht sich auf die Abrufbarkeit der Spielinhalte von bigbangempire.com vom Server der Playata GmbH.
§5 Features, Zahlungen
9. European Games Group AG trifft keine Pflicht, verlustige virtuelle Spielwährung sowie verlustige Features zu erstatten.
Interessant wie wenige Personen sich heutzutage die Nutzungsbedingungen noch durchlesen, sind diese doch schliesslich bindend wie ein Vertrag welchen man mit seiner Registrierung annimt und in seiner ganzen Form anerkennt.
Da du dich Registriert hast und Spielst hast du diese Nutzungsbedingungen akzeptiert und diese nunmal so hinzunehmen, natürlich kann man auf Kulanz hoffen, jedoch hat Playata keine Gewährleistungspflicht auf Rückerstattung. Das allgemeine Verkaufsrecht des Einzelhandels gilt bei digitalen Währungen nicht so wie bei Ware welche man in der Hand hält, schliesslich besteht kein Zwang und keine Notwendigkeit und kein gesetzlich anerkannter Bedarf (jaja die böse gesetzliche Grauzone Internet 
) diese "Ware" zu erwerben und wie bereits erwähnt.. es ist nur eine digitale Währung, nichts Reales und daher kannst du es auch nicht mit Nachdruck einfordern, nur höflich darum bitten und daraufhinweisen und hoffen das der Vertragspartner Kulanz zeigt und dir den Verlust erstattet.
Das komplette Spiel ist lahm gelegt !!! Keine Missis , keine Con und keine Party !!!
Andere BG haben am WE auch ihre Bugs , aber dort ist immer einer zu erreichen , da gibt es das nicht das das Spiel nicht zu erreichen oder nur via Mobile zu bespielen ist.
Ich spiele nun seit ca 10 Jahren diverse Browsergames und habe auch einige Zeit in MMORPG´s investiert, ich könnte dir hier eine ewig lange Liste geben wo das schon vorgekommen ist das ein Spiel ein ganzes Wochenende, ja sogar eine ganze Woche nicht zu erreichen war ohne je eine Entschädigung oder eine Entschuldigung bekommen zu haben.
Ja solche Fehler sind lästig, aber sie passieren. Und nein, das hat auch nichts mit mangelnder Prüfung zu tun, man kann auf einem Testserver ein Feature noch so auf das kleinste Detail prüfen, wenn es Live geschaltet wird kann immer etwas unvorhergesehenes auftreten, vllt hat ein User ein Tool genutzt welches das System zum Absturz brachte, vllt war aber auch ein Code vorhanden welcher auf die Menge an Spielern fehlerhaft reagierte, dies kann keiner so genau im Vorraus Testen. Gerade in der MMO-Branche ist es mittlerweile sehr oft der Fall das auf jedem Patch und auf jedes Feature erstmal eine Notwartung folgen muss weil sich trotz Testservern und teilweise sogar Communitytestservern ein klitzekleiner fehler eingeschlichen hat welcher aufgrund von Tatsache x nun explodierte. Warum nach dem Aktivschalten keiner reagierte? Weil auch dies mittlerweile automatisch passiert. Ein Event wird schon vorher getestet und aufgespielt und per Zeitbefehl aktiviert es sich zu Zeitpunkt xy selbst. Auch das ist mittlerweile in vielen Browsergames standart, manche Browsergames leben von Events, diese wurden von den Admins im Vorfeld in Massen Vorprogrammiert und laufen von dem Tage an automatisch nach ihren Schemen durch, ohne das da jemals eine Person sitzt welche dies selbst aktiviert oder Steuert.
Und zu dem leidigen Thema Wochenende sei gesagt: Playata GmbH ist eine Firma.. welche Firma hat bitte keine Arbeitszeiten oder Öffnungszeiten? Gerade im Onlinebereich vergessen diese Tatsache sehr viele Menschen. Ich möchte auch nicht Samstags und Sonntags Zeit für meine Arbeit investieren wenn mir diese (wahrscheinlich) nicht mal Vergütet wird. Und auch hier gibt es wieder ein Beispiel: du kaufst dir ein superteures Gerät welches du unbedingt an einem Sonntag brauchst, du hast keine zeit es vorher zu Testen und willst es nun verwenden und stellst fest... es geht nicht. Du kannst dich auf den Kopf stellen aber du wirst dieses Gerät nicht an einem Sonntag Umgetauscht bekommen, selbst wenn du den Geschäftsführer anrufen würdest würde der dir eher die Polizei auf den Hals schicken als extra zum Markt zu kommen um für einen Kunden den Markt zu öffnen damit dieser Zufrieden ist. Ja, es ist zwar ein Spiel im Internet aber nein, wenn dieses Wochenende nicht in den regulären Arbeitszeiten einer Anbieterfirma liegt, hat diese Firma keine Verpflichtung jetzt sofort zu springen und Extrastunden zu schieben.
Wie schon erwähnt, ja es ist in der Tat ärgerlich aber auch hier stecken Menschen dahinter und Menschen machen nunmal Fehler, alle Menschen! Wenn das Team von Playata da eine Ausnahme bilden würde, wären sie in der Onlinegamebranche wohl die absolute Nummer 1, da es wirklich keine Spielefirma gibt, die nicht mindestens 1 mal Mist gebaut hat. Fehlerhafte Codierungen passieren halt mal, das ist nunmal das Berufsrisiko in dieser Branche und jede Branche hat ihre Berufsrisiken. 
Da hilft zur Zeit leider nur Abwarten und Hoffen. 
Überlege mal^^ Und ja klar top 20 ist ja nichts. Top 3 ist schon halbwegs ein erfolg. Mehr Ansehen nicht wirklich. Wenn du dort schon schlechter bist als jemand , der auf einem DE2 oder neuer spielt, dann ist das schon schwach.
