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@  Sayu : (01.05 - 21:27)

Du kannst ja selbst nix neues und verwendest 4x den Zungen Emote xD

@  Sayu : (01.05 - 21:25)

Traurig 10 Stunden war der Forum so schön ruhig kommt der Trigger wahnsinniger wieder rein

@  Mostwanted12 : (01.05 - 20:24)

Erzähle uns etwas neues, sonst wird es langweilig :rolleyes:

@  Mostwanted12 : (01.05 - 20:23)

Das du nicht gut bist wissen wir doch schon :P

@  Sayu : (01.05 - 10:52)

Aber zu viel Salz ist nicht gut für dein Bluthochdurck ;)

@  Sayu : (01.05 - 10:20)

?? Der ist ja immer noch getriggert xD

@  Mostwanted12 : (01.05 - 03:21)

:P Ich mag das Salz

@  Sayu : (01.05 - 00:55)

Sagen? sind wir bei WhatsApp mit Sprachnachrichten? Warte ich muss mal den Button suchen

@  Mostwanted12 : (01.05 - 00:28)

Das weiß ich doch :P Musst du mir nicht sagen

@  Sayu : (30.04 - 22:40)

Immer noch getriggert ahja

@  Mostwanted12 : (30.04 - 22:39)

Ne, getriggert bin ich nicht. Bin ja stärker :P

@  Sayu : (30.04 - 22:29)

Dann heul mal weiter aber bist ja immer noch getriggert von mir xD

@  Sayu : (30.04 - 22:28)

@Mostwanted12 wenn dir was wehtut dann mal zum Arzt xD

@  Mostwanted12 : (30.04 - 19:30)

Ich glaube jeder Einkaufsladen wird durch dich Reich. So viel wie du in einem toten Forum rumheulst, muss es dir ja ganz schlecht gehen. Keine Erfolge und im Spiel auch nicht, muss dir anscheinend sehr weh tun.

@  Sayu : (30.04 - 18:07)

Ach nee ich hab ja falsch gelesen de13 ist sein Server :rolleyes:

@  Sayu : (30.04 - 17:27)

Genau einer der top 5 leeren deutschen Server :rolleyes: @Medaka Box hast du gut gemacht der Jung ist jetzt auch noch verwirrt xD

@  Mostwanted12 : (30.04 - 10:47)

@Sayu ich weine nicht. Bin ja immer noch die Nummer 1 in meinem Server B)

@  Mostwanted12 : (30.04 - 10:46)

@Medaka Box, wer redet eigentlich mit dir und wen meinst du? Ich verstehe nichtmal mit wem du sprichst. Manchmal mit mir und jetzt mit Sayu :)? Absoluter Clown

@  Sayu : (30.04 - 10:16)

@Mostwanted12 cry me a river

@  Medaka Box : (30.04 - 09:55)

Aber selbst groß weiterjammwrn


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schnelle bzw. zeitnahe Hilfe

Admin & Staff

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16 Antworten zu diesem Thema

#1 HotChocolate

HotChocolate

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Geschrieben: 22 August 2018 - 07:16

Hallo Playata Team

 

Bitte versteht mich nicht falsch !

 

Die Administratoren Regnor und Tinii machen hier gute Arbeit , genauso wie unsere Staff`s .

 

Aber mir ist trotzdem , das ich nur selten im Forum unterwegs bin , aufgefallen das es doch bei dem ein oder anderen zum Unmut kam , da keiner der Admin`s im Forum oder per Ticket zeitnah zu erreichen war .

*natürlich haben die Admin*s auch ein RL und auch mal Urlaub ect. verdient .

 

Daher möchte ich den Vorschlag machen eures/unseres Admin-Team aufzustocken bzw.

für Urlaubsvertretung zu sorgen . Da ja die Community immer größer wird und die Server immer mehr .

*natürlich mit jemanden der/die oft im Forum unterwegs ist , z.B. mit einem Staff der dann auch Adminrechte hat .

 

LG. ;)


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#2 HotChocolate

HotChocolate

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Geschrieben: 22 August 2018 - 10:22

Hier noch ein Nachtrag , da ich schon Likes bekommen habe (danke dafür) :)

 

Leider weiß ich nicht welche Kriterien , Anforderungen gegeben sein müßen um zeitweise oder auf dauer

zum Admin ernannt oder befördert zu werden !?

Und mit den Rechten , Pflichten eines Admin betraut zu werden !?

 

Ich wünsche mir trotzdem für uns alle , eine kompetente Verstärkung im Admin-Team

 

LG. nochmals ;)


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#3 Guest_SnowballHunnysucker_*

Guest_SnowballHunnysucker_*
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Geschrieben: 22 August 2018 - 14:09

 

 

Daher möchte ich den Vorschlag machen eures/unseres Admin-Team aufzustocken bzw.

für Urlaubsvertretung zu sorgen . Da ja die Community immer größer wird und die Server immer mehr .

*natürlich mit jemanden der/die oft im Forum unterwegs ist , z.B. mit einem Staff der dann auch Adminrechte hat .

 

 

 Ich interpretiere das jetzt so , das du meinst , das jemand aus der BBE Player Gemeinde - der auch im Forum aktiv ist , als weitere Admin eingesetzt wird ?

 

Nun ja , da sehe ich schwarz und behaupte einfach mal * datt wird nüscht *.

Unsere Admins Tinii  wie auch Regnor  sind ( erinnert euch an  Xashjia , Astro etc) Mitarbeiter und /oder Gründer/Betreiber von Playata .

Mit HZ und BBE werden sie sicherlich ausgelastet genug sein , um leider nicht so im Forum anwesend zu sein , wie wir es gerne hätten !

 

Um die Admins im Forum stellenweise und in gewissen Bereichen zu entlasten , gibt es hier unsere Moderatoren .

Diese müssten  - wenn es wie bei dem HZ Forum und deren Staff läuft , mit Tinii ( evtl Regnor ? ) via Skype kommunizieren können . 

Sprich , wenn es wirklich brennt , wäre zumindest einer der Admins zu erreichen .

 

Nur um den Informationsfluss aktuell zu halten , jetzt einen Player zum Admin des Forums erklären ?

Das müsste ja ein Player / Member sein , dem man über alle Maßen vertrauen kann ...denn ein Admin hat sämtliche Rechte .... ist er doch der * Verwalter * . Sprich , er kann alles , theoretisch sogar das Forum stilllegen.

Ein Admin mit eingeschränkten Rechten ? Huch , hoppla...haben wir doch schon - unsere beiden Mods , die können Posts verschieben,löschen , schließen , Shouts löschen .... ob sie hier auch einen Member bzw Acc bannen können - keine Ahnung .

 

Evtl macht es vllt mehr Sinn , unser Forum Team ( Mods & Shoutbox Helfer ) aufzustocken und ihnen hilfreich unter die Arme zu greifen  ?!


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#4 Kuscheln

Kuscheln

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Geschrieben: 22 August 2018 - 14:18

 Ich interpretiere das jetzt so , das du meinst , das jemand aus der BBE Player Gemeinde - der auch im Forum aktiv ist , als weitere Admin eingesetzt wird ?

 

Nun ja , da sehe ich schwarz und behaupte einfach mal * datt wird nüscht *.

Unsere Admins Tinii  wie auch Regnor  sind ( erinnert euch an  Xashjia , Astro etc) Mitarbeiter und /oder Gründer/Betreiber von Playata .

Mit HZ und BBE werden sie sicherlich ausgelastet genug sein , um leider nicht so im Forum anwesend zu sein , wie wir es gerne hätten !

 

Um die Admins im Forum stellenweise und in gewissen Bereichen zu entlasten , gibt es hier unsere Moderatoren .

Diese müssten  - wenn es wie bei dem HZ Forum und deren Staff läuft , mit Tinii ( evtl Regnor ? ) via Skype kommunizieren können . 

Sprich , wenn es wirklich brennt , wäre zumindest einer der Admins zu erreichen .

 

Nur um den Informationsfluss aktuell zu halten , jetzt einen Player zum Admin des Forums erklären ?

Das müsste ja ein Player / Member sein , dem man über alle Maßen vertrauen kann ...denn ein Admin hat sämtliche Rechte .... ist er doch der * Verwalter * . Sprich , er kann alles , theoretisch sogar das Forum stilllegen.

Ein Admin mit eingeschränkten Rechten ? Huch , hoppla...haben wir doch schon - unsere beiden Mods , die können Posts verschieben,löschen , schließen , Shouts löschen .... ob sie hier auch einen Member bzw Acc bannen können - keine Ahnung .

 

Evtl macht es vllt mehr Sinn , unser Forum Team ( Mods & Shoutbox Helfer ) aufzustocken und ihnen hilfreich unter die Arme zu greifen  ?!

Moderatoren können auch Member aus dem Forum bannen.

Leider ist es aber so, das Forenadmins (Tinii) keine Urlaubsvertretung hat, da ist Verbesserungsbedarf.

Auch der Support ist nicht immer erreichbar, so das Spieler oft tagelang auf ihrem Problem sitzen.

Ja die Mods und SB-Helfer haben eine Verbindung bei Skype zu Tinii, leider ist sie aber nicht 24 Stunden lang zu erreichen.


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#5 HotChocolate

HotChocolate

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Geschrieben: 22 August 2018 - 15:43

Huhu  SnowballHunnysucker

 

Sehr wahrscheinlich hast du recht was die Kriterien sind um ein Admin zu sein oder zu werden .

(wie ich schon geschrieben habe , kenne ich mich da nicht so aus)

Das ein Staff zum Admin aufsteigen könnte war nur ein Vorschlag von mir , das muß ja nicht so sein .

(auch da kenne ich mich nicht aus , ob das möglich bzw. erwünscht ist)

Mein Vorschlag war ja auch nicht dahin gehen jemanden zu ersetzen oder gar abzusetzen , denn die Admins und Staffs

machen ja gute bis sehr gute Arbeit hier . Aber mir ist halt aufgefallen das hier jemand längere Zeit (Tage) nach einem Admin gesucht hat und auch sein Ticket längere Zeit (Tage) nicht beantwortet wurde . Das zeigt mir das der Admin Posten zum Teil oder Zeitweise unterbesetzt ist . (aus welchen Gründen auch immer) Denn es erwartet ja keiner das sie 24h am Tag erreichbar sind . Aber wenn das über diese Zeit hinaus geht , wird die Geduld doch auf eine harte Probe gestellt . (deshalb wollte ich gern einen Ersatz , wenn absehbar ist das ein Admin längere Zeit (z.B. Urlaub , Krank) abwesend ist . Da ja BBE nicht das einzige Game von Playata ist .

 

LG.

 


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#6 Guest_SnowballHunnysucker_*

Guest_SnowballHunnysucker_*
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Geschrieben: 22 August 2018 - 16:05

 

Leider ist es aber so, das Forenadmins (Tinii) keine Urlaubsvertretung hat, da ist Verbesserungsbedarf.

 

 Stimmt , und das habe ich auch in keinster Weise abgeleugnet. Jedoch ist und sollte dies auch weiterhin die Pflicht von Playata sein !

Wenn Tinii in ihren wohlverdienten Urlaub geht , oder auch wie jeder andere sterbliche Mensch Krank wird - dann müssen sich , und da ist egal ob Co Founder , Game Artist oder Community Management , alle in der Pflicht sehen, nach ihren Kunden zu schauen !

 

Auch der Support ist nicht immer erreichbar, so das Spieler oft tagelang auf ihrem Problem sitzen.

Ja die Mods und SB-Helfer haben eine Verbindung bei Skype zu Tinii, leider ist sie aber nicht 24 Stunden lang zu erreichen.

Aber Support und Foren Admins , sind jedoch zwei verschieden paar Schuhe ,auch wenn Tinii beide Posten inne hat .

 

Keine Ahnung ob Tinii immer noch ganz alleine den Support erledigt , oder ob man ihr dort mittlerweile Hilfe zur Seite gestellt hat .

 

Gerade an Wochenende und Feiertagen sitzt man als Spieler auf glühenden Kohlen , wenn das Spiel etc zickt .

 

Aber wer ist schon wirklich 24 Std erreichbar ?  Und wer will das auch freiwillig machen ?

Selbst große Firmen haben einen Support , der nur bis zu gewissen Uhrzeiten erreichbar ist , und an Sonn und Feiertags gar keinen Support haben , lediglich das Kontaktformular .

Firmen , die sich einen Rund um die Uhr Support leisten , die zahlen auch kräftig dafür und holen sich Fremdfirmen ( Call Center ) dazu , deren Mitarbeiter auch Zugriff auf das System etc haben .

Coole Sache - ehrlich . Doch wer will dafür aufkommen ? Die Spieler Gemeinde , indem sie weiterhin Dia Pakete kauft , jedoch weniger Inhalt zum gleichen oder erhöhten Preis ?.

 

Und ein zum Admin * geschlagener * Player würde es noch lange nicht verbessern - auch er / sie hätte ein RL und bestimmt keinen Bock für lau 24/7 im Forum anwesend zu sein ;)

 

Wie im vorherigen Post schon gesagt , für den reinen Informationsfluss reichen unsere Mods vollkommen . 

Sollte einer der Betreiber zufällig in diesen Post reinschauen , kommen sie ja evtl auf die Idee , unserer Forums Staff eine Notfall WA Nummer oder ähnliches zukommen zulassen .



#7 Guest_SnowballHunnysucker_*

Guest_SnowballHunnysucker_*
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Geschrieben: 22 August 2018 - 16:17

Ich gebe dir - was die Erreichbarkeit von Support und den Admins hier im Forum angeht, vollkommen Recht @ HotChocolate .

 

Jedoch sehe ich Playata in der Pflicht sich um uns , d.h das Spiel , das Forum die Member , zu kümmern .

Auch wenn wir hier wie eine große Familie bzw Freundesclique sind , darf auch nicht vergessen werden , das wir immer noch zahlende Kunden sind ( egal wie viel Kohle man pro Monat reinballert ) .

 

Playata hat aktuell 12 Mitarbeiter - vom Cheffe , Designer bis hin zum Support

Und wenn Tinii aus irgendwelchen Gründen nicht ON sein kann , sollten es doch die verbleibenden 11 gebackenen bekommen , sich vom Kaffeevollautomaten oder Flipchart loszureißen und sich hier für maximal 5 Minuten zu zeigen und mit der Comm zu Kommunizieren .


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#8 lilifee

lilifee

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Geschrieben: 22 August 2018 - 16:30

Hallo zusammen!

 

... manchmal klappt es auch mit der Kommunikation (soweit die gute Nachricht).

 

... die weniger gute: Leider wird Tinii noch ein Weilchen außer Gefecht sein. :mellow:

 

Weshalb ich ihr auf diesem Wege mal gute Genesung wünsche !!

 

LG

 

 


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#9 elo1

elo1

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Geschrieben: 22 August 2018 - 16:37

Playata hat aktuell 12 Mitarbeiter - vom Cheffe , Designer bis hin zum Support

Und wenn Tinii aus irgendwelchen Gründen nicht ON sein kann , sollten es doch die verbleibenden 11 gebackenen bekommen , sich vom Kaffeevollautomaten oder Flipchart loszureißen und sich hier für maximal 5 Minuten zu zeigen und mit der Comm zu Kommunizieren .

 

12 Leute sind nicht viel. Zumal 4 davon Co-Founder sind und 5 Entwickler, wo ich mal Artists und so dazu zaehle. Was die Co-Founder den ganzen Tag so machen weiss ich nicht. Vermutlich co-founden. Die Entwickler sind vermutlich rund um die Uhr beschaeftigt, die haben garantiert keine Zeit hier ins Forum zu schauen. QA bestimmt ebenso. Am ehesten vielleicht noch die "Community Managerin". Das klingt zumindest so als sei sie irgendwie fuer die Community zustaendig. Am besten waere es sicherlich eine Ersatz-Tinii einzustellen. Also eine zweite Person mit den selben Aufgaben. Aber Mitarbeiter sind teuer...

 

 

 Leider wird Tinii noch ein Weilchen außer Gefecht sein. :mellow:

 

Oh das klingt aber nicht gut. Auch von mir gute Besserung!


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#10 Nancy8

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Geschrieben: 22 August 2018 - 17:01

Finds nur Kacke das Tini gestern bei Hero Zero die Aufgaben für die nächsten 2 Wochen bekannt gegeben hat und auch noch ein Special fürs Wochenende. Nur hier schauen die Leute in die Röhre. Finde hier haben es die Leute auch verdient es zu erfahren was uns die nächsten 2 Wochen erwartet und nicht immer nur die Leute von Hero Zero. Wir sind anscheinend nicht so wichtig...

 

PS:

Wenn man dort was ins Forum schreiben kann, da kann die Krankheit nicht so schwer sein.


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#11 lilifee

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Geschrieben: 22 August 2018 - 17:27

Sry, war nur meine aktuelle Info, die ich euch nicht vorenthalten wollte ...

(aber auch nicht breittreten will ...)

 

(Hab keinen HZ- / HZ-Foren-Account und werde nicht nachschauen, was die Leute von Playata dort treiben ...)

 

... aber ich darf Hot.C und euch zustimmen: Es wäre von Vorteil, einen weiteren

Ansprechpartner bei Playata zu haben.  ;)

 

LG


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#12 HotChocolate

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Geschrieben: 22 August 2018 - 17:53

Sorry auch von mir , wenn ich hier Staub aufgewirbelt habe , das war so nicht meine Absicht ^^

Ich wollte halt , das sich hier jemand um uns zeitnah kümmern kann , wenn ein Admin mal länger nicht da sein kann .

Wenn mal größere Probleme auftreten die ein Staff nicht beheben kann . (mehr nicht)

 

Für die kleineren Probleme haben wir ja unsere fleißigen Helferlein  ;) danke dafür

 

Ich denke das alle die hier geschrieben haben das auch so sehen !?

Und das es egal ist aus welchem Grund ein Admin nicht da ist / sein kann .(wenn ein anderer einspringen kann)

 

LG. und danke für die Beiträge und Likes  :)


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#13 Gloriana

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Geschrieben: 23 August 2018 - 08:41

Hi.

 

Also, Leute, man muss da auch mal die Kirche im Dorf lassen.

Ein Forum ist in erster Linie eine Plattform zum Austausch untereinander - kein Support Kanal.

 

Und wegen der nicht erfolgten Tempelankündigung: Das ist nun wirklich kein Problem. Immerhin war es bisher ja eine nette Geste, keinesfalls eine Verpflichtung. Und für keinen Spieler (bzw. Studio) entsteht dadurch ein Nachteil, denn es sind entweder alle exakt gleich informiert, oder exakt gleich uninformiert.

 

Vor diesem Hintergrund kann ich Playata (oder Tinii) nur dringend empfehlen, die Tempelankündigung wieder komplett abzuschaffen, wenn daraus dann ein Vorwurf resultiert, es einmal nicht getan zu haben. Ich kann ganz wunderbar ohne Ankündigung leben.


...in meam commemorationem...


#14 HotChocolate

HotChocolate

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Geschrieben: 23 August 2018 - 09:58

@Gloriana ... das war gar nicht das Thema ... ^^


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#15 Guest_Dicki2018_*

Guest_Dicki2018_*
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Geschrieben: 26 August 2018 - 07:28

Sry, war nur meine aktuelle Info, die ich euch nicht vorenthalten wollte ...

(aber auch nicht breittreten will ...)

 

(Hab keinen HZ- / HZ-Foren-Account und werde nicht nachschauen, was die Leute von Playata dort treiben ...)

 

... aber ich darf Hot.C und euch zustimmen: Es wäre von Vorteil, einen weiteren

Ansprechpartner bei Playata zu haben.  ;)

 

LG



#16 Guest_Dicki2018_*

Guest_Dicki2018_*
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Geschrieben: 26 August 2018 - 07:31

Was ist denn mit Emma? Die kümmert sich doch ständig (meist nach wochenlangem warten) um die Tickets. Die könnte doch auch die TA´s bekanntgeben. Ist doch keine große Sache. Kurz im Forum anmelden, TA ankündigen und wieder raus. Dauert maximal 3 Minuten.



#17 Nancy8

Nancy8

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Geschrieben: 26 August 2018 - 20:16

Tinii = Emma  :rolleyes:

 

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