Mobile Version nicht spielbar/Entschädigung

Ich spiele das Spiel zu 99% auf der mobilen Version, welche seit etlichen Stunden nicht mehr spielbar ist.

Normal bin ich die letzte die meckert, gerade weil die Grundversion des Spiels umsonst ist.

Aber...

Das geht jetzt schon seit Stunden so.

Bei 1 oder 2 h sag ich ja nich mal was, die kriegt man locker wieder rein aber wenn das echt den ganzen Tag geht ist das gerade für sehr aktive Spieler sehr ärgerlich.

Ich hab dann die Wahl, entweder ich verzichte auf den Char Fortschritt oder ich investiere Dias/ Echtgeld.

In solchen Fällen, wäre eine Entschädigung echt super, z. B. in Form von Dia Gutschriften/ Energie/ Booster.

Indirekt zahl ich das Spiel ja doch, indem ich die ganzen Zusatzfeatures nutze, also fände ich es nur fair, wenns so massive Probleme mit dem Spiel gibt, da zumindest den Ausfall zurück zu erstatten in welcher Art auch immer.

Geht mir genauso 

Seit gestern später Nachmittag ist das Game weder auf dem Handy, noch auf dem Tablett spielbar. Der Server ist nicht erreichbar. Am PC funktioniert das ohne Probleme

Habe das selbe Problem. Da ich das Spiel zu 95% auf meinem Smartphone nutze ist es für mich fast unbrauchbar geworden!

ich habe auch das selbe Problem

Guten Morgen,

ich war gestern Abend auch "betroffen" was aber nicht so schlimm war da ich im Spiel alles erledigt hatte.

Vielmehr war ich darüber verwundert wie ein ganzes Unternehmen kläglich daran scheiterte diesen Fehler zu beheben. In Zeiten von Mail, Telefon, Whatsapp etc. war niemand zu erreichen.

An dieser Stelle geht mein dank an die Moderatoren des Forums, die sich dahinter klemmten und alles in ihrer Macht stehende taten um jemanden zu erreichen.

Müsste ich es benoten, Playata 6- und die Moderatoren 1+

Ich hoffe Playata lernt aus dem Vorfall und schafft Notfallstrukturen, die es den Moderatoren erleichtern die Probleme zu lösen.

Guten Morgen,

wie gelöst? 

Also bei mir funktioniert es immer noch nicht. Da ich das Spiel zu 99% auf dem Smartphone spiele ist es so für mich nicht mehr nutzbar!

Viele Grüße

Fischerboy

Gelöst ist das Problem noch nicht. 

In meinem Fall spiele ich wieder an einem Laptop und da funktioniert alles.

Behaltet mal ein wenig den Ball flach oder die Kuh im Dorf Leute...
Wir reden bei Playata nicht von einem Unternehmen wie Google oder Fratzebook mit Tausenden Angestellten wo theoretisch immer jemand erreichbar wäre sondern von einer kleinen Browsergameschmiede mit einer sehr überschaubaren Anzahl an Angestellten, ein Blick auf die HP würde da einmal helfen. 
 

Des weiteren ist es durchaus möglich das der Fehler nicht mal von Playata lösbar wäre, sondern der Serverhoster da etwas versaubeutelt hat etc pp.

Und schlußendlich noch soviel, einen Anspruch auf Entschädigung hat niemand, BBE ist übrigens als Browserspiel gelistet, und das Browsergame funktionierte einwandfrei (hatte am Vortag Zeitweise gewisse Probleme die aber zeitlich bedingt Tagsüber schneller behoben wurden). Die mobile Version ist also im Zweifelsfall ein Goodie für die Spieler um ihren Char von unterwegs noch ein wenig bespielen zu können, nicht um durchgehend darüber zu zocken.

Als Browserspieler würde mir zumindest die Einsicht fehlen warum jemand entschädigt wird der ohnehin bereits einen Vorteil nutzt, nur weil dieser (kostenlose) Vorteil einmal ausfällt

(gelöscht)

Grundsätzlich wird es keinen Anspruch auf Entschädigung geben, das ist soweit Fakt.

Wie sollte das überhaupt umgesetzt werden? Müsste ja jemand jeden App-Spieler manuell gutschreiben, technisch bzw vom nötigen Aufwand her unmöglich.
Oder eine Entschädigung wird global freigeschaltet (aus Kulanzgründen), dann bekäme die aber JEDER, und der sich durch die Entschädigung erhoffte Vorteil der Appspieler wäre wieder keiner, wäre das Geheule das selbe in grün da die Browserspieler ja nicht unter den Problemen zu leiden hatten und trotzdem in den Genuss der 'Entschädigung' kämen.

Ein Statement wäre wirklich wünschenswert, aber ich denke ein solches wird auch noch kommen, selbst wenn der Fehler augenscheinlich behoben ist dauert es nun einmal eine Zeit alles aufzuklären.
 

Wie gesagt, einfach mal einen Blick auf die Homepage von Playata, da sitzen keine Hundertschaften an Proggern herum, sollte man schon im Hinterkopf behalten

Na ja, wenige Mitarbeiter ist keine Entschuldigung oder gar eine Erklärung für einen unterirdischen Qualitätsanspruch an sich selbst als Unternehmen.

Um 18:30 Uhr hat die Mobile-Version den Ar*** zugekniffen, um 08:30 Uhr am Folgetag war das Problem nicht behoben. Sind mal eben 14 Stunden, aus denen vielleicht nur 2-3 werden konnten wenn die Moderatoren etwas mehr Möglichkeiten hätten.

Hallo ...

glaube nicht, dass wir als Moderatoren iwelche Zugriffsmöglichkeiten fürs Spiel bekommen könnten ...

Forum und Spiel sind im Grunde zwei total verschiedene Baustellen !!

Im Forum ein bisschen aufputzen und Ordnung halten ist was anderes, als Fehler auf einem Server oder in

Programm zu beheben!

Einzig: es könnte für uns vielleicht noch nen Ansprechpartner im technischen Bereich geben ?!

Selbst wenn wir z.B. Tinii erreicht hätten, kann die auch nur die Info an einen Techniker weiterleiten ...

... den Dank reiche ich an Kuscheln weiter - die hat sich am meisten reingehängt für euch!

LG

Knightwish is so nich richtig was du sagst.

Es war nich das erste mal das das Spiel längerfristig nicht funktioniert hat, sprich mehr wie ein paar Minuten.

Außerdem sehe ich die mobile Version auf gar keinen Fall als Goodie an, da ich dort genauso Dias investiere, wie auf dem PC, kostenlos sind eh beide Grundversionen.

Stand auch nirgends eine Schuldfrage oder direkte Forderung nach einer Entschädigung im Raum, sondern lediglich eine Anmerkung.

Siehe Aina investiert man eben doch Geld in das Spiel und es ist ärgerlich wenn man es dann nicht nutzen kann.

Und zu guter letzt *fg* ohne "Beschwerden" keine Verbesserungen

PS:Liebe Mods hier ihr habt euch hoffentlich nicht angesprochen gefühlt, das ihr bei solchen Probs nicht viel ausrichten könnt is klar. :*

In solchen Fällen, wäre eine Entschädigung echt super, z. B. in Form von Dia Gutschriften/ Energie/ Booster.

Stand auch nirgends [...]  Forderung nach einer Entschädigung im Raum

Finde den Fehler.

Ich gebe einfach auch mal den Tip in den Raum einen Blick in die AGB zu werfen, solange das Spiel also 90% der Zeit im Jahresmittel läuft (Downzeiten wegen Wartungsarbeiten nicht einbezogen) ist alles bestens...
da sind 'mal' 14 Stunden auch locker drin, da müssten sich gut 40 Tage aufsummieren - DANN wäre es angemessen zu fordern

(gelöscht)

Nur noch ein kleiner Nachtrag...

Ob man 'investiert' oder nicht ist ohnehin irrelevant. Man Spielt das Spiel völlig Kostenlos, JEDER!!!
Wer Geld ausgibt bekommt dafür eine konkrete Gegenleistung: Diamanten - nicht mehr, nicht weniger! (Oder spezielle Bekleidung)

Das Spiel bietet keine 2 Klassen Gesellschaft in der Käufer besser gestellt werden (von den Spielerleichterungen durch die Käufe abgesehen), also sind Hinweise darauf das man oder wie viel man investiert völlig an dem Problem des Ausfalls vorbei
Nur weil man also investiert hat man keine besonderen Rechte die einen über andere Spieler stellen xD

(gelöscht)